Encuentro con la historia – Visión de futuro
El pasado 13 de Diciembre de 2021, la Gerencia de la IPS INTERCONSULTAS convocó a todo el grupo de colaboradores (270) a un encuentro en el Teatro Los Fundadores. El evento se tituló: “Encuentro con la Historia, realizaciones del presente y visión de futuro. El camino lo construimos entre todos “.
El recuento histórico comenzó con la reseña del primer consultorio donde se atendieron a los usuarios de la EPS SURA (año 2003). Cuatro profesionales médicos y una auxiliar de punto de servicios constituían el equipo de atención. El referente desde un principio fue el modelo de Salud Familiar con énfasis en la Gestión del Riesgo en Salud. En razón del importante y acelerado crecimiento, se conformaron unas unidades de atención básica integral (cuatro) con servicios como: consulta externa general, consulta prioritaria, atención por ocho especialidades básicas, odontología general y especializada, laboratorio clínico de alta complejidad, servicios de enfermería, promoción y mantenimiento de la salud. Importantes áreas de apoyo se han consolidado: auditoría médica, gestión de la calidad, salud y seguridad en el trabajo, innovación y desarrollo, marketing y comunicaciones, etc.
Los altos estándares de seguridad, humanización y calidad en el servicio nos han permitido crecer y perdurar en el tiempo, contando a finales de 2021 con 90.000 usuarios bajo nuestro cuidado.
En el evento se exaltó la continuidad y permanencia de un importante grupo de colaboradores que nos han acompañado por 5, 10 y 15 años.
Se presentó el nuevo marco estratégico donde se resaltó el PROPÓSITO de empresa definido como el compromiso por mejorar la Salud y el Bienestar de nuestros usuarios con herramientas como la calidad del talento humano en salud, la seguridad y humanización en el servicio, la capacitación continua de los colaboradores y el uso de las herramientas tecnológicas y de innovación.
Igualmente, se exaltaron los nuevos VALORES corporativos, la propuesta de valor, los atributos que nos caracterizan como empresa en salud y la redefinición de las metas institucionales.
Se presentaron los proyectos en curso: chat bot, programa de recordación de citas y procedimientos, digiturnos, espacios especiales PAC, estrategias de conectividad y relacionamiento con los usuarios, agendamiento para diferentes atenciones, etc. Igualmente, se compartieron los retos para un futuro cercano: modelo de salutogénesis, empresa que estudia, red integrada de servicios, escuela de cuidadores, coashing en salud.
El evento fue inspirador. Todos los colaboradores demostraron su complacencia y reafirmaron el compromiso con los objetivos misionales y las metas institucionales.